1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego https://psycholog-terapeuta.pl
2. Właścicielem serwisu jest Anna Skrońska Psycholog Terapeuta; ul. Witolda Pytlakowskiego 16/13 00-777 Warszawa; NIP: 8371605285. Kontakt telefoniczny (504726 476) lub mailowy (kontakt@psycholog-terapeuta.pl).
3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Serwis umożliwia dokonywanie rezerwacji konsultacji psychologicznych online, udział w warsztatach oraz zakup materiałów cyfrowych, takich jak e-booki i kursy online.

2. Definicje

• Serwis – strona internetowa https://psycholog-terapeuta.pl wraz z systemem rezerwacji Bookero.
• Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług serwisu.
• Usługa – konsultacje psychologiczne online, warsztaty, materiały cyfrowe (e-booki, kursy).
• Operator płatności – HotPay Sp. z o.o., obsługujący płatności elektroniczne (przelewy, BLIK, karty, SMS Premium).

3. Rodzaje i zakres usług

1. W ramach serwisu dostępne są:
   • konsultacje psychologiczne/sesje terapeutyczne online prowadzone indywidualnie/grupowo,
   • darmowe konsultacje psychologiczne online prowadzone indywidualnie/grupowo,
   • warsztaty i szkolenia online,
   • materiały cyfrowe: e-booki, kursy online oraz inne produkty elektroniczne.
2. Usługi świadczone są w języku polskim, za pośrednictwem Internetu.
3. Darmowe konsultacje odbywają się poprzez zapisanie na listę oczekujących na termin i zaznaczenie stosownej zgody w formie checkboksa. W zamian za dane udostępnione w formularzu, Klient otrzymuje wiadomości e-mail, które zawierają materiały tworzone w Serwisie, informacje branżowe, informacje o nowościach, promocjach, produktach lub usługach oferowanych przez właściciela strony internetowej (newsletter). Klient może odstąpić od umowy o dostarczenie materiałów (treści cyfrowych), w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

4. Zasady korzystania z serwisu

1. Korzystanie z serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu (standardowy system operacyjny), przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych przy rezerwacji usług i płatności.
3. Zabrania się nagrywania i udostępniania przebiegu konsultacji lub warsztatów bez wyraźnej zgody usługodawcy.
4. Usługi skierowane są do osób dorosłych.
5. Podstawową formą komunikowania się stron jest droga elektroniczna, z wykorzystaniem adresu poczty elektronicznej Klienta podanego przez Klienta w toku rejestracji.

5. Zasady korzystania z sesji terapeutycznych/konsultacji psychologicznych online

1. Sesje terapeutyczne poprzedzają konsultacje psychologiczne, podczas których zbierany jest wywiad i ustalane są obowiązujące klienta i terapeutę zasady współpracy.
2. Sesje terapeutyczne odbywają się regularnie, zazwyczaj 1 raz w tygodniu, w uzgodnionym wspólnie stałym terminie. Obecność na kolejnej sesji potwierdzana jest pod koniec sesji trwającej.
3. Czas trwania sesji wynosi 50 minut dla sesji indywidualnych i 80 minut dla sesji partnerskich/rodzicielskich.
4. W przypadku spóźnienia się klienta na sesję, czas spotkania nie jest przedłużany.
   W przypadku spóźnienia się na sesję terapeuty, czas sesji jest przedłużany, bądź uzgadniana jest inna, dogodna dla terapeuty i klienta forma dodania czasu do sesji.
5. Klient może zadawać pytania dotyczące kwalifikacji terapeuty, jego wykształcenia oraz doświadczenia. Może nie zgadzać się ze zdaniem terapeuty, odmówić odpowiedzi na pytania lub odmówić określonej techniki terapeutycznej. W każdym momencie może też zrezygnować z terapii.
6. Obowiązkiem terapeuty jest zachowanie tajemnicy zawodowej oraz pełnej dyskrecji dotyczącej przebiegu terapii oraz danych osobowych klienta.
7. Z tajemnicy zawodowej zwalnia terapeutę okoliczność zagrożenia życia lub zdrowia klienta (kogoś z jego otoczenia ) oraz okoliczności przewidziane w obowiązujących przepisach prawnych. Przy czym klient nie może zwolnić terapeuty z tajemnicy zawodowej.
8. Terapeuta zobowiązuje się do poddawania swojej pracy systematycznej superwizji. Na potrzeby superwizji sesje terapeutyczne mogą być nagrywane.

5. Zasady płatności

1. Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki.
2. Płatności za usługi dokonywane są za pośrednictwem systemu HotPay, który obsługuje m.in. przelewy online, BLIK, płatności kartą oraz SMS Premium.
3. Płatność za usługi możliwa jest za pomocą przelewu tradycyjnego. Opłatę za spotkanie należy uiścić z zaksięgowaniem na dwa dni robocze przed planowaną sesją/konsultacją, zgodnie z aktualnym cennikiem, na rachunek w Banku Millenium:
   Anna Skrońska psycholog
   20 1160 2202 0000 0006 2773 0415 (ważne: tytuł przelewu – konsultacja psychologiczna, data naszego spotkania)
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności przez operatora płatności.
5. Składając zamówienie na konsultację psychologiczną online, Klient wyraża zgodę na świadczenie usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. To oznacza, że Klientowi nie będzie przysługiwało prawo do odstąpienia od umowy.
6. Klient otrzymuje potwierdzenie dokonania płatności na adres e-mail podany podczas rezerwacji.

6. Odwołanie rezerwacji i zwroty

1. Konsultację psychologiczną można odwołać najpóźniej 24 godziny przed ustalonym terminem. W takim przypadku klient otrzymuje zwrot wpłaconej kwoty.
2. Konsultację psychologiczną odwołać można smsowo pod nr tel. 504 726 476 bądź przez internetowy system rezerwacji. Aby utrzymać stały termin terapii, klient nie może opuścić więcej niż dwóch wizyt z rzędu.
3. Odwołanie konsultacji później niż 24 godziny przed terminem skutkuje brakiem zwrotu środków.
4. Niepojawienie się na darmowej konsultacji, bez odwołania, powoduje, że Klient nie może skorzystać z oferowanych cyklicznie darmowych konsultacji, nawet w innym terminie.
5. W przypadku warsztatów online możliwe jest odstąpienie od udziału najpóźniej 48 godzin przed rozpoczęciem wydarzenia.
6. W przypadku materiałów cyfrowych (e-booki, kursy) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli produkt został pobrany lub udostępniony klientowi (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

7. Reklamacje

1. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: kontakt@psycholog-terapeuta.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko klienta, adres e-mail oraz opis problemu.
3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania.

8. Odpowiedzialność

1. Konsultacje psychologiczne online świadczone w ramach serwisu nie stanowią świadczenia zdrowotnego w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej.
2. Usługodawca nie świadczy pomocy w sytuacjach nagłego zagrożenia życia i zdrowia. W takich przypadkach klient powinien niezwłocznie skontaktować się z odpowiednimi służbami (tel. 112) lub skorzystać z dostępnych telefonów zaufania.

9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia ich publikacji w serwisie.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 1.09.2025 r.